北京擬對物業(yè)公司分類分級差異化監(jiān)管

• 2023-12-01 08:06:39

近日，北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委員會發(fā)布《北京市住宅項目物業(yè)服務(wù)綜合監(jiān)管實施方案（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）。據(jù)悉，北京市

物業(yè)是小區(qū)業(yè)主的大管家，物業(yè)服務(wù)的好壞事關(guān)社區(qū)居民是否能擁有安全、舒適的居住環(huán)境。目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力參差不齊，為了提升物業(yè)管理水平和居民群眾滿意度，北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委員會制定了對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合監(jiān)管實施方案，從建立健全風險評估制度、信用評估制度、分類分級監(jiān)管制度等方面進行系統(tǒng)完善。

在信用評估制度方面，《征求意見稿》明確，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用評價基礎(chǔ)分值為100分，如存在物業(yè)項目交接時拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、發(fā)生安全生產(chǎn)事故等情況將扣20分；存在未進行定期應(yīng)急預(yù)案演練、未如實公示和及時更新物業(yè)服務(wù)標準、收費標準等情況將扣10分；存在未落實每日清運1次生活垃圾到指定垃圾消納場所、向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取或者變相收取住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)費和住宅室內(nèi)裝飾裝修保證金或押金等情況將扣5分。該信用等級評估將實行動態(tài)管理，以一年為一個周期。

另外，在分類分級監(jiān)管制度方面，北京市將推行“一業(yè)一評”。根據(jù)《征求意見稿》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將根據(jù)其風險等級和信用等級評價結(jié)果被分為A、B、C、D四個等級。對風險低、信用好的住宅項目，監(jiān)督主體將減少對其檢查頻次；風險高、信用差的住宅項目，將提高檢查頻次。其中，被評為A級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將由區(qū)級監(jiān)督主體每年檢查一次，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級監(jiān)督主體每半年檢查一次；被評為D級的，將由市級監(jiān)督主體每季度檢查一次，區(qū)級監(jiān)督主體每月檢查一次，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級監(jiān)督主體每兩周檢查一次。與此同時，北京市還擬推行“一業(yè)一冊”，將由北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委員會牽頭編制的《住宅項目物業(yè)服務(wù)合規(guī)手冊》發(fā)放給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

據(jù)了解，該手冊包括合規(guī)指南、案例提示、法規(guī)摘編三部分，能夠一次性告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事本行業(yè)經(jīng)營活動應(yīng)遵守的監(jiān)管規(guī)則和標準，并提示其違規(guī)風險和法律責任。盡管該手冊不作為強制性文件執(zhí)行，但能全面指導物業(yè)企業(yè)開展經(jīng)營活動，將對北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理質(zhì)量具有積極意義。